Du « peur des interactions » à une « rép

Du « peur des interactions » à une « réponse confiante » : Il est normal d'être inexpérimenté — l'action ouvre de nouvelles perspectives

 

La semaine dernière, mon ami Alex soupira en sirotant son café : « Notre équipe a rencontré un problème au travail. Ce n'était pas ma faute, mais je ne savais pas comment l'expliquer à mes collègues, alors j'ai simplement assumé la responsabilité. Une autre fois, un client a posé une demande inattendue, et mon cerveau est devenu vide. Tout ce que je pouvais dire, c'était : « Je vais y réfléchir. » Plus tard, j'ai réalisé qu'il y avait trois façons de résoudre le problème. » Il s'est arrêté un instant. « En fin de compte, je n'ai simplement pas eu assez d'expériences — je n'ai jamais vu comment les autres gèrent les relations compliquées, ni comment réfléchir rapidement dans des situations difficiles. »

 

Ses paroles me rappellent mes premiers mois dans une grande ville. Lors de mon premier événement de réseautage, tandis que les autres échangeaient leurs cartes de visite avec aisance, j'étais tellement nerveux que j'ai froissé la mienne. Quand des collègues avaient des désaccords subtils, je restais figé, incapable même de suggérer : « Écoutez d'abord les deux côtés. » À l'époque, je pensais que mon « incompétence » était un défaut personnel, une sorte d'« embarrassment social » avec lequel j'étais né. Mais au fil du temps, j'ai réalisé qu'être « inexpérimenté » n'est pas un échec — c'est simplement une étape naturelle du parcours d'apprentissage de chacun.

 

Beaucoup d'entre nous commençons comme des « nouveaux venus de petite ville » : dans notre enfance et notre adolescence, nos relations étaient simples et directes — famille, amis, camarades de classe. Nous n'avons jamais vu les compromis nécessaires à la collaboration professionnelle, les négociations entre inconnus, ni l'art de sortir des sentiers battus. C'est comme quelqu'un qui n'a jamais vu que des plaines et qui se retrouve soudain devant une montagne — ce n'est pas un manque de capacité, mais simplement l'absence d'une « carte mentale » pour les « chemins de montagne ».

 

Mais être inexpérimenté n'est pas un obstacle permanent. Ce qui nous retient réellement, ce n'est pas « ne pas savoir », mais « avoir peur d'apprendre ». Certaines personnes, après une seule erreur gênante dans une interaction, évitent à jamais les conversations complexes. D'autres, après un seul blocage mental, décident qu'ils « ne sont tout simplement pas créatifs ». Mais apprendre à rouler à vélo, ce n'est pas éviter les obstacles — c'est tomber, découvrir différents chemins, et peu à peu maîtriser l'équilibre et la direction.

 

Devenir un adulte plus capable, ce n'est pas attendre d'être « prêt ». C'est apprendre en avançant. Si vous avez peur de gérer les relations humaines, commencez par observer : regardez comment les bons communicants écoutent et répondent. Notez comment ils dissipent les tensions ou résolvent les problèmes, puis essayez leurs méthodes la prochaine fois. Bloqué sur un problème ? Demandez-vous : « Qu'est-ce que [quelqu'un que vous admirez] ferait ? » Cette personne peut être un mentor, un personnage de fiction, ou même votre future vous-même, plus confiant — utilisez son point de vue pour susciter de nouvelles idées.

 

Je connais un collègue senior qui était autrefois un « novice en relations humaines ». Pour s'améliorer, il a fait quelque chose de simple mais efficace : après chaque réunion ou événement social, il passait 10 minutes à rédiger un « compte rendu réflexif ». Il notait les « moments à haute QI » et les stratégies de résolution de problèmes. Par exemple : « Aujourd'hui, Sarah a répondu à une critique en disant : « Je comprends votre point de vue ; essayons plutôt ça », ce qui a fonctionné mieux que de discuter », ou « Lorsque le projet a stagné, Mark a listé nos ressources et nos besoins essentiels avant de faire un brainstorming sur les solutions, ce qui a clarifié nos prochaines étapes. » Six mois plus tard, il gérait avec aisance les conflits entre équipes et résolvait des problèmes qui semblaient autrefois impossibles.

 

Être inexpérimenté, c'est comme avoir un puzzle avec des pièces manquantes. Ce n'est pas grave — vous pouvez les retrouver une par une. Chaque fois que vous écoutez la méthode de quelqu'un d'autre, vous ajoutez une pièce à votre « puzzle des compétences relationnelles ». Chaque fois que vous essayez une nouvelle méthode de résolution de problèmes, vous ajoutez une pièce à votre « puzzle des compétences de réflexion ». Peu à peu, les situations qui vous faisaient autrefois paniquer deviennent un « territoire familier », et les problèmes qui vous bloquaient autrefois deviennent des « défis résolvables ».

 

Ne laissez pas l'inexpérience vous rendre anxieux, et n'attendez pas d'être « complètement prêt » pour agir. Devenir un meilleur adulte n'est pas un examen qu'il faut réussir avec distinction avant de commencer — c'est un voyage où vous collectez des outils au fur et à mesure. Même si aujourd'hui, vous apprenez seulement une seule réponse polie, ou que vous trouvez un seul nouvel angle pour un problème, vous avancez. Après tout, le vent que vous ressentez quand vous courez dissipera toujours la confusion de « ne pas savoir ». Chaque pas que vous faites devient une partie de votre nouvelle expérience — et de votre nouveau paysage.